Evitar a suspensão da sua conta no Mercado Livre

Você não quer chegar ao ponto de se perguntar: Por que suspenderam minha conta do Mercado Livre? Como faço para recuperar uma conta do Mercado Livre? Como desbloquear uma conta do Mercado Pago?

Mercado Livre modera todas as publicações dentro do marketplace e, se estas não cumprirem com os termos e condições de uso da plataforma, aplica infrações. A mais comum é a suspensão de uma conta.

Neste artigo, compartilharemos algumas boas práticas e o que você deve evitar para que sua conta não caia em infração e seja moderada pelo Mercado Livre.

O que é uma moderação no Mercado Livre?

Uma moderação no Mercado Livre é o processo que se inicia quando uma das publicações não cumpre as políticas da plataforma.

De acordo com o nível de descumprimento, Mercado Livre pode tomar diferentes ações, uma delas é a perda de posicionamento nas listagens, e outras mais graves, como a pausa da publicação ou a sua exclusão.

Mas não se preocupe! A prevenção é a melhor cura. Por isso, fique com as boas práticas que vamos compartilhar a seguir para manter sua conta sempre segura!

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Por que suspenderam minha conta do Mercado Livre?

Existem várias razões pelas quais sua conta pode ser alvo de moderações pelo Mercado Livre.

Não mostrar as imagens reais do seu produto usado e usar imagens genéricas

Você infringe as políticas do Mercado Livre se publica um celular usado, por exemplo, e coloca fotos genéricas do modelo, em vez de mostrar fotos do seu produto usado.

O correto é sempre mostrar a condição real do produto. Caso contrário, é muito provável que o Mercado Livre exclua sua publicação. Isso é extremamente negativo, pois você compromete sua reputação como vendedor ao oferecer uma imagem que não está alinhada com a condição real do seu produto, resultando em possíveis reclamações por parte dos compradores.

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Oferecer itens proibidos

Você infringe as políticas do Mercado Livre se vende armas, milhas ou produtos de companhias aéreas, loterias ou rifas.

O correto é vender produtos permitidos em seu país e aqueles aceitos pelo Mercado Livre. Caso contrário, a plataforma pode desativar sua publicação e você pode receber suspensões temporárias ou até permanentes em sua conta!

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Você tem produtos duplicados e os publica em categorias incorretas para ter mais exposição

O Mercado Livre quer garantir a lógica perfeita quando um usuário busca um produto na plataforma. Portanto, essa falsa estratégia de conseguir mais exposição pode ter um impacto bastante negativo em sua conta.

Por essa razão, você sempre deve publicar na categoria mais adequada de acordo com sua publicação. É importante não gerar múltiplas publicações de um mesmo produto com as mesmas condições de venda. Se você cair nessa má prática, o Mercado Livre vai inativá-las, mantendo apenas a de maior exposição.

O correto a fazer aqui é reunir todas as variações em uma mesma publicação. Sem que isso implique uma mudança de preço, por exemplo, uma jaqueta polar em diferentes cores ou tamanhos.

Incluir dados pessoais em sua publicação

Colocar o telefone do seu negócio em alguma de suas fotos ou mostrar o endereço exato da loja. Isso é um grande NÃO! 🙅🏽 O Mercado Livre não perdoa e pode suspender sua publicação por causa disso!

Conclusão

Esperamos que este artigo tenha agregado valor e que você siga as dicas para manter sua conta sempre protegida e cumprindo os termos de uso do Mercado Livre!

Conte-nos: Alguma vez o Mercado Livre suspendeu sua conta?