Ações comerciais no Natal e vendas online

O Natal é sem dúvida uma época do ano que define o caminho da maioria dos retalhistas, independentemente dos canais de venda que utilizam.

A época natalícia ganha uma nova dimensão ao maximizar a capacidade de vendas do eCommerce, bem como desafiar as marcas a criarem campanhas criativas que atraiam a atenção de potenciais compradores.

Considerando que em novembro e dezembro as vendas digitais aumentam 13% (Fonte Comscore), o Natal estimula a ação imediata e gera oportunidade de aumento de vendas no e-commerce, além disso, oferece a possibilidade de testar conteúdos e mensurar os resultados em tempo real, economizando-nos tempo e dinheiro.

Preparar a nossa loja online para o Natal?

• É uma época do ano que gera vendas de milhões de dólares na América Latina e no mundo inteiro.
• Cria uma maior necessidade de consumo e uma melhor disposição para receber ofertas e promoções.
• O email marketing é a ferramenta mais eficaz para gerar vendas no Natal.
• As vendas através de dispositivos móveis aumentaram 59% no mesmo período.

Ação nº 1 | Defina seus objetivos

É importante estabelecer objetivos de vendas por meio de unidades e faturamento.

Como você consegue isso? Segmentando os resultados esperados por dia, por exemplo se quiser faturar U$S40.000 dólares, a média diária de vendas deverá ser U$S1333. O próximo passo é planejar cuidadosamente as táticas e iniciativas que você executará para conseguir isso.

É essencial que você planeje o mix de produtos e estoque necessário que você precisará fornecer as vendas projetadas.

Prepare antecipadamente todos os conteúdos relacionados com as campanhas de comunicação e desenvolvimento da sua loja online a partir de:

• Postagens em mídias sociais
• Artigos de blog
• Vídeos
• boletins informativos
• Gráficos ou vídeos usados para publicidade online
• Landing page (com módulo de assinatura)
• Promoções e descontos
• Sempre otimize as descrições e imagens dos produtos (você sempre pode melhorá-las)
• Velocidade do seu comércio eletrônico, lembre-se que os usuários preferem sites rápidos

Acção n.º 2 | Segmentação correta do mercado

Lembre-se disso, a eficácia de uma campanha está na correta segmentação do mercado.

O que queremos dizer com isso? Não importa quão boa seja a sua proposta, se você não consegue atingir o seu público-alvo no exato momento em que ele precisa dos seus produtos.

A segmentação de mercado divide o mercado em grupos de acordo com variáveis.

Como diz Philip Kotler, um dos maiores especialistas em marketing do mundo: “LOs mercados consistem em compradores e os compradores diferem uns dos outros de uma ou mais maneiras. Eles podem diferir naquilo que desejam, nos seus recursos, na sua localização geográfica ou nas suas atitudes ou práticas ao comprar. Qualquer uma dessas variáveis pode ser usada para segmentar um mercado“.

Segmente seu mercado identificando seu cliente-alvo definindo idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida familiar, renda, ocupação, educação, religião,
raça, geração e nacionalidade.

Para que você possa entender como isso funciona, basta subscrever a newsletter de qualquer loja online e avisa-nos que eles enviam e-mails “em massa”, independentemente dos produtos que compramos na loja e da frequência com que costumamos comprar, ou de dados mais genéricos como que sou uma mulher sem filhos e não tenho o menor interesse em comprar material escolar ou carrinho de bebê.

Segmente e você terá sucesso 😀

Ação nº 3 | Marketing de email

Você sabia que o Email marketing converte 3 vezes mais que redes sociais?

Isto deve-se à sua capacidade de personalização, pois cria uma ligação direta com o cliente e permite-nos aproximar-nos como nunca antes.

Para dominar e aproveitar ao máximo esse canal de marketing digital, primeiro você precisa construir uma lista de assinantes de qualidade (descarte qualquer intenção de compra de um banco de dados). Para saber mais sobre como começar a criar seu banco de dados, leia "Aumente seu comércio eletrônico com geração de leads"

Inspire-se com estes exemplos para suas campanhas de email marketing de Natal:

• Seu pedido está faltando você em nosso carrinho
• O Natal não chega mais? Somos mais que reis
• Papai Noel deixou algo para você em nossa loja online
• Natal antecipado 48 horas de descontos! Pegue essas ofertas
• Compre seus presentes de Natal e receba um presente especial
• Faltam 5 dias e você ainda não tem presentes? Compre AGORA e receba antes do Natal...

Dicas para fazer bem

• Execute testes A/B. Envie campanhas que diferem em mensagem, call to action e lista de assinantes
• Escolha o dia da semana e o horário com sabedoria. O melhor dia é terça-feira e o pior dia é segunda-feira. E os melhores horários de funcionamento são por volta das 9h, 14h e 21h.
• Não sature, não envie e-mails excessivos.
• Fornece um processo simples de cancelamento de assinatura.

Ação nº 4 | Promoções inteligentes

As pessoas adoram descontos 😀 e principalmente no Natal, onde se compram muitos presentes e é tedioso ficar em longas filas nas lojas.

Você pode realizar promoções com cupons de desconto, pois é uma ótima forma de aumentar as vendas de determinados produtos.

Você pode oferecer a eles um benefício ainda maior se você fizer sua compra com antecedência. Para os seus clientes é uma grande vantagem económica, e para a sua marca, a forma de evitar atrasos logísticos devido ao número de envios de última hora. É uma situação em que todos ganham!

Ação nº 5 | Publicidade Paga

Ao configurar as suas campanhas publicitárias online, é importante que defina corretamente os seguintes atributos do seu público-alvo como idade, género, localização geográfica e interesses, comportamento anterior, tamanho da família, ciclo de vida familiar, rendimentos, ocupação, escolaridade, religião, geração e nacionalidade.

Dicas para configurar publicidade online que gere resultados

• Anunciar no Google é criar tráfego, esse é o objetivo final de toda publicidade online, a concretização da venda é através do seu comércio eletrônico.
• Crie vários anúncios com variações de mensagem, segmentação de mercado, canal online, etc. Rastreie-os, avalie quais convertem mais e descarte aqueles que têm um desempenho ruim.

Publicidade no Google. É altamente recomendável configurar campanhas do Google Shopping onde você possa vender seus produtos diretamente. O Google Shopping é uma boa plataforma para mostrar seus produtos, principalmente aqueles com melhor preço. Se pretende criar um grande impacto junto dos seus clientes, não deixe de incluir a Rede de Display na sua campanha publicitária de Natal, pois obtém um maior alcance, aumenta a possibilidade de gerar mais tráfego de potenciais clientes altamente segmentados e gerar mais vendas.

Publicidade no Facebook Se você quer gerar resultados, é melhor criar funis de vendas baseados em Facebook Ads. É uma ótima estratégia para gerar leads e tráfego qualificado. Use a ferramenta Centro Criativo do Facebook para inspirar você com ótimas ideias. É uma valiosa fonte de referência para gerar anúncios criativos que chamem a atenção de seus clientes.

Conclusão

Em última análise, a chave para aumentar as vendas no Natal é estar preparado para executar um grande número de ações num curto período de tempo. A chave aqui é planear a nossa estratégia de vendas com meses de antecedência. Estar preparado é estar pronto! Execute as 5 ações de comércio eletrônico que você descobriu neste artigo e conte-nos os resultados nos comentários.

Boas vendas!

Você tem dúvidas ou deseja compartilhar sua experiência? Escreva-nos nos comentários 😀