5 ações de eCommerce para aumentar vendas no Natal

Ações comerciais no Natal e as vendas online

O Natal é sem dúvida um momento do ano que define o caminho para a maioria dos varejistas, independentemente dos canais de venda que utilizam.

A época natalina ganha uma nova dimensão ao maximizar a capacidade de venda dos eCommerces, além de desafiar as marcas a criar campanhas criativas que atraiam a atenção de potenciais compradores.

Considerando que em novembro e dezembro as vendas digitais aumentam 13% (Fonte Comscore), o Natal estimula a ação imediata e gera oportunidades para aumentar vendas no comércio eletrônico, além de oferecer a possibilidade de testar conteúdos e medir resultados em tempo real, economizando tempo e dinheiro.

Preparar nossa loja virtual para o Natal?

• É um momento do ano que gera vendas de milhões de dólares na América Latina e no mundo todo.
• Criam uma maior necessidade de consumo e melhor predisposição para receber ofertas e promoções.
• O Email marketing é a ferramenta mais eficaz para gerar vendas no Natal.
• A venda através de dispositivos móveis aumentou 59% no mesmo período.

Ação Nº1 | Defina seus objetivos

É importante estabelecer objetivos de venda através de unidades e faturamento.

Como você consegue isso? Segmentando os resultados esperados por dia, por exemplo, se você quer faturar U$S40.000 dólares, a média de venda diária deve ser de U$S1333. O próximo passo é planejar detalhadamente as táticas e iniciativas que você executará para alcançá-los.

É essencial que você planeje o mix de produtos e estoque necessário para atender às vendas projetadas.

Prepare com antecedência todo o conteúdo relacionado às campanhas de comunicação e à preparação da sua loja virtual desde:

• Publicações em redes sociais
• Artigos do blog
• Vídeos
• Newsletters
• Gráficos ou vídeos utilizados para publicidade online
• Página de aterrissagem (Com módulo de inscrição)
• Promoções e descontos
• Otimize sempre descrições e imagens de produtos (Você sempre pode melhorá-las)
• Velocidade do seu eCommerce, lembre-se de que os usuários preferem sites rápidos

Ação Nº2 | Segmentação de mercado correta

Lembre-se disto, a efetividade de uma campanha reside na correta segmentação de mercado.

O que queremos dizer com isso? Não importa quão boa seja sua proposta, se você não consegue alcançar seu público-alvo no momento exato em que precisam de seus produtos.

A segmentação de mercado divide o mercado em grupos de acordo com variáveis.

Como diz Philip Kotler, um dos maiores especialistas em marketing do mundo, «Os mercados consistem em compradores, e os compradores diferem entre si em um ou mais aspectos. Podem diferir no que querem, em seus recursos, em sua localização geográfica, ou em sua atitude ou práticas na hora de comprar. Qualquer uma dessas variáveis pode ser utilizada para segmentar um mercado«.

Segmente seu mercado identificando seu cliente-alvo definindo sua idade, gênero, tamanho da família, ciclo de vida familiar, renda, ocupação, educação, religião,
raça, geração e nacionalidade.

Para que você possa entender como isso funciona, basta se inscrever na newsletter de qualquer loja virtual e perceber que nos enviam e-mails “em massa”, sem se importar com quais produtos compramos na loja e com que frequência costumamos comprar, ou dados mais genéricos como ser uma mulher sem filhos e não ter o menor interesse em comprar materiais escolares ou um carrinho de bebê.

Segmente e você terá sucesso 😀

Ação Nº3 | Email marketing

Você sabia que o email marketing converte 3 vezes mais que as redes sociais?

Isso se deve à sua capacidade de personalização, pois cria um vínculo direto com o cliente e nos permite nos aproximar como nunca antes.

Para dominar e aproveitar ao máximo este canal de marketing digital, primeiro você precisa construir uma lista de assinantes de qualidade (descarte qualquer intenção de comprar uma base de dados). Para saber mais sobre como começar a criar sua base de dados, leia «Faça seu eCommerce crescer com a captação de leads»

Inspire-se com estes exemplos para suas campanhas de email marketing natalino:

• Seu pedido sente sua falta no nosso carrinho
• Já não chega o Natal? Nós somos mais de Reis
• Papai Noel deixou algo para você em nossa loja virtual
• Natal antecipado! 48 horas de descontos! Aproveite essas ofertas
• Compre seus presentes de Natal e receba um presente especial
• Faltam 5 dias e você ainda não tem presentes? Compre AGORA e receba antes do Natal…

Dicas para fazer isso certo

• Realize testes A/B. Envie campanhas que diferem em sua mensagem, chamada à ação e lista de assinantes
• Escolha de maneira inteligente o dia da semana e a hora. O melhor dia é terça-feira e o pior é segunda-feira. E os melhores horários de abertura são por volta das 9h, 14h e 21h.
• Não exagere, não envie e-mails excessivos.
• Ofereça um processo de descadastramento simples.

Ação Nº4 | Promoções inteligentes

As pessoas adoram descontos 😀 e especialmente no Natal, onde muitos presentes são comprados e é tedioso fazer longas filas em lojas comerciais.

Você pode realizar promoções com cupons de desconto, visto que é uma ótima maneira de aumentar as vendas de certos produtos.

Você pode oferecer um benefício ainda maior se realizarem suas compras antecipadamente. Para seus clientes, é uma grande vantagem econômica, e para sua marca, a maneira de evitar atrasos logísticos devido à quantidade de envios de última hora. É ganhar-ganhar!

Ação Nº5 | Publicidade Paga

Na hora de configurar suas campanhas de publicidade online, é importante que você defina corretamente os seguintes atributos do seu público-alvo, como idade, gênero, localização geográfica e interesses, comportamento anterior, tamanho da família, ciclo de vida familiar, renda, ocupação, educação, religião, geração e nacionalidade.

Dicas para configurar publicidade online que gera resultados

• Publicidade no Google é para criar tráfego, esse é o objetivo final de toda publicidade online, a concretização da venda é através do seu eCommerce.
• Crie múltiplos anúncios com variações na mensagem, segmentação de mercado, canal online, etc. Acompanhe, meça qual converte mais e descarte aqueles que têm um desempenho ruim.

Publicidade no Google. Recomendamos amplamente configurar campanhas de Google Shopping onde você pode vender seus produtos diretamente. Google Shopping é uma boa plataforma para mostrar seus produtos, principalmente aqueles com melhor preço. Se você quer criar um alto impacto em seus clientes, definitivamente deveria incluir a Rede de Display em sua campanha de publicidade natalina, pois você obtém um maior alcance, aumenta a possibilidade de gerar mais tráfego de prospects altamente segmentados e gera mais vendas.

Publicidade no Facebook Se você quer gerar resultados, é melhor criar funis de vendas baseados em Facebook Ads. É uma grande estratégia para gerar leads e tráfego qualificado. Utilize a ferramenta Creative Hub do Facebook para se inspirar em grandes ideias. É uma valiosa fonte de referência para gerar anúncios criativos que chamam a atenção de seus clientes.

Conclusão

Em definitiva, a chave para aumentar as vendas no Natal é estar preparado para executar uma grande quantidade de ações em um curto espaço de tempo, a chave aqui é planejar com meses de antecedência nossa estratégia de vendas. Estar preparado é estar pronto! Execute as 5 ações de eCommerce que você descobriu neste artigo e nos conte nos comentários os resultados.

Boas Vendas!

Você tem perguntas ou quer compartilhar sua experiência? Escreva-nos nos comentários 😀